Águas da Covilhã
A sua fatura

A partir de 2017 irá receber as novas faturas das Águas da Covilhã, com um design mais simplificado, facilitando a verificação das informações.

Na nova Fatura você encontra a sua informação e do seu local de consumo, o seu histórico de consumo e últimos movimentos em conta-corrente.

Encontra ainda no seu verso informações sobre os produtos e leituras e consumos. Tudo isso para facilitar o acompanhamento da sua fatura.

Para facilitar a adaptação a este novo formato, elaborámos um Guia da Nova Fatura, onde encontrará resposta a questões relacionadas com a sua interpretação:

Legenda da fatura - frente

  1. Contactos: Telefone e horário de atendimento da ADC.
  2. Dados do titular da conta / contrato: Nome; N.º de Cliente e Conta; NIF.
  3. Identificação da Instalação/ Local de Consumo.
  4. Identificação do destinatário da correspondência: Nome e morada.
  5. Gráfico do gasto médio mensal e dos valores de água consumidos (em 30 dias)
  6. Período de faturação: Intervalo de tempo, sobre o qual incide a presente fatura.
  7. Data limite de pagamento e até à qual deve efetuar o pagamento da fatura. Findo este prazo, decorrem juros de mora e poderá incorrer na suspensão do serviço.
  8. Comunicação de leituras: Período durante o qual poderá comunicar a leitura, através da linha telefónica ou do nosso website.
  9. Resumo dos serviços debitados e consumos debitados na fatura.
  10. Resumo de movimentos em Conta corrente:
    • Saldo anterior
    • Pagamentos efetuados
    • Valor de faturas em pagamento;
    • Saldo actual
  11. Mensagens: Espaço reservado a mensagens diversas.
  12. Pagamento nas caixas multibanco: Podem existir duas referências de pagamento, em função dos movimentos registados na sua conta corrente. Assim, é dada a possibilidade de pagar todo o saldo em dívida ou só o valor da fatura atual. Os pagamentos no multibanco poderão ser efetuados até 5 dias após a data limite de pagamento.

Legenda da fatura - verso

  1. Tarifa: Identificação da tipologia do serviço contratado.
  2. Tipo de Consumo
  3. Contador: Identificação do aparelho de medição.
  4. Leitura anterior: Data e valor da última leitura real considerada para efeitos de faturação de consumo.
  5. Leitura atual: Data e valor da leitura real do contador (normalmente coincide com a data final do período de faturação).
    Tratando-se de faturação com base em estimativas, coincide com o valor da leitura anterior.
  6. Consumo medido: Diferença entre duas leituras reais.
  7. Diâmetro do contador
  8. Consumo real: Consumo medido após a última leitura do contador.
  9. Consumo acerto anterior: Acerto resultante de consumos estimados, faturados anteriormente.
  10. Consumo estimado para o período de faturação apresentado.
  11. Descrição dos conceitos faturados:
  • Tarifa volumétrica de água: faturada por escalões, tendo em conta o tipo de cliente/tarifa e o volume de água faturado;
  • Tarifa de disponibilidade de serviço de água: constitui a parte fixa da tarifa de água (independente do volume de água faturado);
  • Tarifa volumétrica de saneamento: constitui a parte do preço do serviço de drenagem e tratamento de águas residuais (calculada em função do volume de água faturado);
  • Tarifa de disponibilidade de serviço de saneamento: constitui a parte fixa da tarifa de saneamento (independente do serviço de drenagem e tratamento de águas residuais), tendo em conta o tipo de cliente;
  • Resíduos sólidos: calculado em função da tarifa e do volume de água faturado.
  • Taxas e impostos aplicados e motivos da sua aplicação.

Adesão ao Balcão Digital, Fatura Eletrónica e ao Pagamento por Débito Direto

Através do nosso Balcão Digital, disponível após o registo inicial, poderá também aceder à sua área pessoal e efetuar serviços como:

  • Consultar faturas;
  • Consultar histórico de leituras;
  • Comunicar leitura do contador;
  • Aderir à fatura eletrónica;
  • entre outros serviços.

Para ter acesso a toda a informação, adira ao Balcão Digital, à Fatura Eletrónica e ao Pagamento por Débito Direto.